K tomu, aby vaše firma vynikla nad konkurencí, někdy stačí jednoduché „poděkování“. Ale jen to vytisknout na účtenku a dokonce to říct tváří v tvář nestačí. Děkujete svým zákazníkům nebo klientům? Vyjadřujete jim vděčnost, když se k vám vracejí a odolají nabídkám konkurence.?

Přemýšlejte – kdy jste naposledy dostali ručně psanou kartu od někoho, s kým jste nedávno obchodovali? Nepamatujete si? Pravděpodobně proto, že jste žádnou nedostali. Přemýšlejte však, jak dobře byste se cítili, kdybyste to nějakou dostali. A co tak udělat, aby se Vaši zákazníci nebo klienti cítili dobře? Cítit se dobře = pevnější vztahy. Silnější vztahy = více doporučení. Více doporučení = více práce.