Doporučení jsou neocenitelným zdrojem nových zákazníků pro malé podniky. Pokud váš podnik doporučí kamarád nebo kolega, prodej je již za vás. Doporučení zákazníků jsou jedním z hlavních zdrojů reklamy pro dodavatele služeb, konzultanty a mnoho dalších typů malých podniků. Když je zákazník připraven najmout dodavatele nebo koupit produkt, často začíná tím, že požádá členy rodiny, přátele a obchodní partnery o doporučení. Mohli slyšet někoho chválit produkt nebo službu, nebo si všimnout dodavatele, který pracuje v domě nebo v obchodě přítele, a zeptat se jich, jak byli s prací spokojeni.