Potkáváte lidi na vyšších pozicích a už od pohledu víte, že to nebude jednoduché? Arogantní výraz ve tváři, tvrdost, nadřazený výraz, z každého slova kape ta autorita, nadřazenost a pocit, že dotyčný je „něco víc“ než jiní. Nejraději byste mu dali pár facek, aby se probral, že není mistr světa. Bohužel jste v pozici, kdy si to moc nemůžete dovolit, protože dotyčný člověk je váš nadřízený a šéfuje nejen celému podniku, ale také přímo vám. Arogantní lidi nikdo nemá rád, proto si často říkáte, že nesmíte být arogantní. Jenže proč jsou tito lidé v kariérním žebříčku vysoko? Jak je možné, že mají úspěch?