Které dovednosti jsou nejdůležitější pro dnešního profesionálního prodejce?

Úspěšný a solidní prodejce by se měl neustále učit a zlepšovat v oblasti komunikace, umění naslouchat, musí být spolehlivý a důvěryhodný. Teprve na těchto základech lze budovat jakýkoli obchod, ale také vlastní život, rodinu, přátelství i profesionální kariéru.


Dnešní profesionální prodejce

Úspěšný prodejce zná a chápe základní obchodnické krédo: „V životě můžete mít všechno, co chcete, jestliže budete pomáhat druhým v tom, aby dostali, co chtějí“.

Spolehlivost a důvěryhodnost

Důvěryhodnosti není možné dosáhnout bez toho, pokud neprokážete spolehlivost. Dá se říct, že spolehlivost dodává na důvěryhodnosti. A věrohodnost přechází v důvěru a s důvěrou přichází i obchodní úspěch.

Důvěra je jednou z věcí, které si zákazník ve světě prodeje cení vždy na prvním místě! Hlavním důvodem, proč se lidé rozhodnou něco nekoupit, je právě nedostatek důvěry. Pokud zákazníkovi něco slíbíte, je nutné vše dodržet. Platí to zejména v případech, kdy se vyskytnou nějaké potíže. Jestliže má zákazník jakýkoli problém v průběhu obchodu nebo problém s užíváním produktu, pak je pravděpodobné, že sebemenší nedostatek v podpoře a dotahování věcí ze strany prodejce se rozroste do nesmírných rozměrů. A tak i maličkosti mohou obchod narušit či zničit.

Pečlivé naslouchání

Naslouchat potřebám potencionálního zákazníka je klíčové. Jako úspěšní profesionálové musíte být schopni pozorně naslouchat všem potřebám, přáním a touhám. Zajímavá je skutečnost, že čím více toho o potřebách svých zákazníků víte, tím větší jsou vaše možnosti je uspokojit. A určitě nejde jen o to. Pokud zákazník vnímá, že prodejce pozorně a se zájmem naslouchá, prohlubuje se ona klíčová důvěra. Staré přísloví to vystihuje naprosto přesně: „Mluvení znamená sdílení slov, ale naslouchání je sdílení zájmu.“

Specifika komunikace

Většinou lidé poslouchají ve stejném tempu jako mluví. Je-li to možné, jako profesionální prodejce přizpůsobte tempo své řeči tak, aby vyhovovalo zákazníkovi.

Výjimkou jsou následující problematické situace:

  • Zákazník se nechá „unést“, je vzteklý a hrubý. V takové chvíli vy řeč zklidněte a zpomalte její tempo.
  • Zákazník používá slang, nespisovná slova a vulgarity. Profesionální prodejce se za všech okolností musí chovat slušně a zachovávat si profesionální přístup. Zákazník vás pak bude posuzovat podle vyššího standardu, bude k vám pociťovat úctu a důvěru.
  • Zákazník mluví příliš pomalu nebo tak rychle, že přizpůsobit se tempu vás ruší a rozptyluje. Musíte se pokusit projev zákazníka trochu „usměrnit“.

Úspěšný a solidní prodejce by měl jednat vždy v souladu s etickými pravidly a základními pravidly slušnosti!

Autor: redakce ProÚspěch.cz
Share on facebook
Sdílet na Facebooku
Share on twitter
Sdílet na Twitteru

Ještě jste nečetli

Mohlo by Vás zajímat

BydlímeChytře.cz - aktuálně čte 30 lidí ZdraveRady.cz - aktuálně čte 32 lidí GirlWorld.cz - aktuálně čte 38 lidí SFDB.cz magazín - aktuálně čte 20 lidí NechápavýAdvokát.cz - aktuálně čte 10 lidí GirlWorld.cz - aktuálně čte 38 lidí BydlímeChytře.cz - aktuálně čte 30 lidí SpokojenéŽeny.cz - aktuálně čte 23 lidí StoryMag.cz - aktuálně čte 10 lidí CarsMag.cz - aktuálně čte 36 lidí NechápavýAdvokát.cz - aktuálně čte 10 lidí StoryMag.cz - aktuálně čte 10 lidí GirlWorld.cz - aktuálně čte 38 lidí GirlWorld.cz - aktuálně čte 38 lidí CarsMag.cz - aktuálně čte 36 lidí CarsMag.cz - aktuálně čte 36 lidí GirlWorld.cz - aktuálně čte 38 lidí StoryMag.cz - aktuálně čte 10 lidí SpokojenéŽeny.cz - aktuálně čte 23 lidí GirlWorld.cz - aktuálně čte 38 lidí CarsMag.cz - aktuálně čte 36 lidí BydlímeChytře.cz - aktuálně čte 30 lidí NechápavýAdvokát.cz - aktuálně čte 10 lidí ProÚspěch.cz - aktuálně čte 6 lidí GirlWorld.cz - aktuálně čte 38 lidí SpokojenéŽeny.cz - aktuálně čte 23 lidí ZdraveRady.cz - aktuálně čte 32 lidí CarsMag.cz - aktuálně čte 36 lidí SFDB.cz magazín - aktuálně čte 20 lidí StoryMag.cz - aktuálně čte 10 lidí NechápavýAdvokát.cz - aktuálně čte 10 lidí SpokojenéŽeny.cz - aktuálně čte 23 lidí SpokojenéŽeny.cz - aktuálně čte 23 lidí ZdraveRady.cz - aktuálně čte 32 lidí StoryMag.cz - aktuálně čte 10 lidí SFDB.cz magazín - aktuálně čte 20 lidí GirlWorld.cz - aktuálně čte 38 lidí CarsMag.cz - aktuálně čte 36 lidí SpokojenéŽeny.cz - aktuálně čte 23 lidí GirlWorld.cz - aktuálně čte 38 lidí SFDB.cz magazín - aktuálně čte 20 lidí ProÚspěch.cz - aktuálně čte 6 lidí GirlWorld.cz - aktuálně čte 38 lidí StoryMag.cz - aktuálně čte 10 lidí ZdraveRady.cz - aktuálně čte 32 lidí SFDB.cz magazín - aktuálně čte 20 lidí SpokojenéŽeny.cz - aktuálně čte 23 lidí SpokojenéŽeny.cz - aktuálně čte 23 lidí BydlímeChytře.cz - aktuálně čte 30 lidí GirlWorld.cz - aktuálně čte 38 lidí BydlímeChytře.cz - aktuálně čte 30 lidí SFDB.cz magazín - aktuálně čte 20 lidí StoryMag.cz - aktuálně čte 10 lidí BydlímeChytře.cz - aktuálně čte 30 lidí BydlímeChytře.cz - aktuálně čte 30 lidí GirlWorld.cz - aktuálně čte 38 lidí ZdraveRady.cz - aktuálně čte 32 lidí SFDB.cz magazín - aktuálně čte 20 lidí BydlímeChytře.cz - aktuálně čte 30 lidí BydlímeChytře.cz - aktuálně čte 30 lidí NechápavýAdvokát.cz - aktuálně čte 10 lidí SFDB.cz magazín - aktuálně čte 20 lidí SpokojenéŽeny.cz - aktuálně čte 23 lidí SFDB.cz magazín - aktuálně čte 20 lidí SpokojenéŽeny.cz - aktuálně čte 23 lidí ZdraveRady.cz - aktuálně čte 32 lidí NechápavýAdvokát.cz - aktuálně čte 10 lidí GirlWorld.cz - aktuálně čte 38 lidí CarsMag.cz - aktuálně čte 36 lidí CarsMag.cz - aktuálně čte 36 lidí SFDB.cz magazín - aktuálně čte 20 lidí BydlímeChytře.cz - aktuálně čte 30 lidí BydlímeChytře.cz - aktuálně čte 30 lidí SFDB.cz magazín - aktuálně čte 20 lidí CarsMag.cz - aktuálně čte 36 lidí StoryMag.cz - aktuálně čte 10 lidí NechápavýAdvokát.cz - aktuálně čte 10 lidí ProÚspěch.cz - aktuálně čte 6 lidí ZdraveRady.cz - aktuálně čte 32 lidí BydlímeChytře.cz - aktuálně čte 30 lidí SpokojenéŽeny.cz - aktuálně čte 23 lidí GirlWorld.cz - aktuálně čte 38 lidí SpokojenéŽeny.cz - aktuálně čte 23 lidí ProÚspěch.cz - aktuálně čte 6 lidí NechápavýAdvokát.cz - aktuálně čte 10 lidí CarsMag.cz - aktuálně čte 36 lidí SFDB.cz magazín - aktuálně čte 20 lidí NechápavýAdvokát.cz - aktuálně čte 10 lidí NechápavýAdvokát.cz - aktuálně čte 10 lidí StoryMag.cz - aktuálně čte 10 lidí CarsMag.cz - aktuálně čte 36 lidí NechápavýAdvokát.cz - aktuálně čte 10 lidí NechápavýAdvokát.cz - aktuálně čte 10 lidí
Justiční logika 4 fotografie

Justiční logika

Již osm let řeším zapeklitý případ. Jde o jednu obchodní společnost, kde se část společníků rozhodla, že vymění vedení a nasměruje společnost novým směrem. Sm..

doba čtení: 5 minut
SpokojenéŽeny.cz - aktuálně čte 23 lidí NechápavýAdvokát.cz - aktuálně čte 10 lidí
Rozvod za 12 let 4 fotografie

Rozvod za 12 let

Tento příběh je z doby, kdy jsem ještě nebyl advokátem, a který jsem zdědil. Na začátku byla docela banální věc, že se klientka chtěla rozvést. Předpokladem r..

doba čtení: 4 minuty
ZdraveRady.cz - aktuálně čte 32 lidí StoryMag.cz - aktuálně čte 10 lidí ZdraveRady.cz - aktuálně čte 32 lidí SpokojenéŽeny.cz - aktuálně čte 23 lidí SFDB.cz magazín - aktuálně čte 20 lidí BydlímeChytře.cz - aktuálně čte 30 lidí ZdraveRady.cz - aktuálně čte 32 lidí SFDB.cz magazín - aktuálně čte 20 lidí StoryMag.cz - aktuálně čte 10 lidí SFDB.cz magazín - aktuálně čte 20 lidí ProÚspěch.cz - aktuálně čte 6 lidí StoryMag.cz - aktuálně čte 10 lidí SpokojenéŽeny.cz - aktuálně čte 23 lidí StoryMag.cz - aktuálně čte 10 lidí CarsMag.cz - aktuálně čte 36 lidí ZdraveRady.cz - aktuálně čte 32 lidí GirlWorld.cz - aktuálně čte 38 lidí CarsMag.cz - aktuálně čte 36 lidí CarsMag.cz - aktuálně čte 36 lidí BydlímeChytře.cz - aktuálně čte 30 lidí StoryMag.cz - aktuálně čte 10 lidí NechápavýAdvokát.cz - aktuálně čte 10 lidí CarsMag.cz - aktuálně čte 36 lidí StoryMag.cz - aktuálně čte 10 lidí ZdraveRady.cz - aktuálně čte 32 lidí NechápavýAdvokát.cz - aktuálně čte 10 lidí
In dubio pro reo 4 fotografie

In dubio pro reo

In dubio pro reo je jedna z klíčových zásad trestního práva a znamená v pochybnostech ve prospěch obviněného. Jak funguje tato zásada v praxi je možno demonst..

doba čtení: 4 minuty
ZdraveRady.cz - aktuálně čte 32 lidí BydlímeChytře.cz - aktuálně čte 30 lidí ZdraveRady.cz - aktuálně čte 32 lidí ZdraveRady.cz - aktuálně čte 32 lidí
Články pro Vás

Potvrzuji, že odesláním tohoto formuláře vyjadřuji svůj souhlas s Všeobecnými smluvními podmínkami a beru na vědomí tyto Zásady zpracování osobních údajů společnosti Czech E-LV s.r.o

Naučte se věřit sami sobě. Nikdo jiný to za vás neudělá
Další:
Naučte se věřit sami sobě. Nikdo jiný to za vás neudělá