Omlouvat se může být těžké. Pro některé lidi může být „omlouvám se“ stejně nesnesitelné jako bolest hlavy. Ale i ti z nás, kteří dokážou nabrat odvahu a omluvit se, to dokážou udělat upřímně. Ukázalo se, že falešné omluvy jsou tak běžné, že máme spoustu termínů, kterými je můžeme nazvat: neomlouvající se omluva, neodpuštění, backhendová omluva nebo dokonce fauxpologie.
Falešná omluva obsahuje „pokud“ nebo „ale“
Podle psychologů platí, že i když má omluva skutečná slova „omlouvám se“, ale pokračuje se „pokud“ nebo „ale“, není to upřímná omluva. „Ale“ ve skutečnosti zpochybňuje omluvu, „pokud“ naznačuje, že k čemukoli, co vás zranilo, nemuselo dojít. Skutečná omluva naopak klade veškerou odpovědnost na osobu, která tuto omluvu nabízí, a nesnižuje pocity zraněné osoby.
Upřímná omluva je krátká a stručná
Omluva, která vychází z vašeho srdce, ve skutečnosti nepotřebuje mnoho slov. Falešná omluva naopak nabízí celou řadu zbytečných vysvětlení a podrobností, které se snaží skrýt skutečné pocity člověka.
Upřímná omluva obsahuje pasivní hlas
Tento typ fauxpologie by obvykle obsahoval frázi jako „věci, které vás ovlivnily“ nebo něco podobného. Formulace „chyby byly udělány“ se často používá na veřejnosti, když mluvčí připouští, že došlo k něčemu špatnému, ale ve skutečnosti se snaží vyhnout přímé odpovědnosti volbou pasivního hlasu.
Opravdovou omluvu nelze začít slovy: „Řekli mi, abych se omluvil.“
Když člověk používá tato slova, ve skutečnosti říká, že omluva za vás nepochází přímo od nich. Tato omluva se nabízí pouze proto, že si někdo jiný myslí, že je to nutné, a tato osoba by se jinak neomluvila.
. „Víte, že …“, „Už jsem …“ a některá další záludná slova jsou to, co lidé říkají, když se chtějí omluvit, aniž by mysleli svá slova vážně
Expert Dan Neuharth, Ph.D., MFT hovoří o řadě frází, které lze považovat za červené vlajky falešné omluvy, a zde jsou některé z nich:
- „Víš, že …“ Tato formulace se tě vlastně snaží přesvědčit, že není na co se bát. („Víš, nemyslel jsem to vážně.“)
- „Už jsem …“ Tato fráze říká, že už není co říci a za co se omluvit. („Už jsem se za to mnohokrát omluvil.“)
- „Je mi líto, že …“ To, co dělá tato fráze, je to, že se na vás vrhá vina a stane se z vás zdroj problému. („Je mi líto, že se tak cítíte.“)
- „Myslím, že …“ To jen naznačuje potřebu omluvit se, ale ve skutečnosti nenabízí omluvu. („Myslím, že bych se měl omluvit.“)
- A samozřejmě: „Je mi líto, dobře!“ Odborník tomu říká „šikana proti šikaně“, která ve skutečnosti nezní jako omluva ani slovy, ani tónem.
Po falešné omluvě nenásleduje žádná akce
Ať už osoba říká cokoli, když se pokouší omluvit, hlavní věcí skutečné omluvy je akce, která za ní stojí. Tato akce je zaměřena na vyrovnání zranění, které jste pocítili, a zahrnuje pokus napravit to, co se stalo špatně poprvé. Znamená to uvést slova do praxe. Další zásadní věcí je zajistit, aby se to už nikdy nestalo. Díky tomu se člověk stává „důvěryhodným omlouvatelem“.
